Referentie: Martha Flora kan zich richten op kerntaak dankzij Technology To Serve

 

Zorg leveren aan de bewoners met dementie is voor Martha Flora een persoonlijke aangelegenheid. Daarom klikt de zorgorganisatie goed met Technology To Serve, vertelt Katja Smitskamp, operationeel directeur bij Martha Flora. ‘De lijntjes met Technology To Serve zijn kort en persoonlijk’, vertelt Smitskamp. Technology To Serve neemt voor Martha Flora onder andere het beheer van het applicatielandschap uit handen.

Martha Flora levert de beste dementiezorg in Nederland, vertelt Smitskamp: de zorg is kleinschalig en persoonlijk. Dat betekent dat Martha Flora een woonomgeving creëert zoals het thuis bij de cliënten ook was. Er zijn twaalf tot veertien bewoners per meander en een meander bestaat uit een vijftal grote ruimtes waar bewoners op zoek kunnen gaan om in beweging te blijven en hun eigen plekje te vinden, ook buiten hun eigen studio’s.

Lean and mean betekent focus op de kerntaak

Het hele systeem is ondersteunend aan de bewoners en daarom heeft Martha Flora geen kantoren. De organisatie is lean and mean, zo omschrijft Smitskamp. ‘Alle medewerkers zijn op de bewoners gericht en alles wat we kunnen uitbesteden, besteden we ook uit. De zorg en het welbevinden van de bewoners staat voorop. Als zorgorganisatie onderscheid je je niet op het stafapparaat, maar alleen op de locaties en met de zorg die we leveren.’

Om zorgverleners goed te ondersteunen in het leveren van zorg werd ResidentWeb ECD al tien jaar geleden gekozen om zorg te registreren. Het ECD paste bij de persoonlijke benadering die Martha Flora met haar cliënten heeft en Technology To Serve biedt dezelfde persoonlijke benadering die beide partijen in hun dienstverlening nastreven.

Sinds de implementatie heeft Technology To Serve ook het beheer van het ECD op zich genomen en dat laatste is geen overbodige luxe. ‘We zijn enorm gegroeid de laatste jaren en dat vraagt ook aanpassingen in de software. Hun deur staat altijd open en zij zijn altijd bereid om te helpen.’

Onderscheidend vermogen

Een van de vragen waar Smitskamp mee aanklopt bij Technology To Serve is bijvoorbeeld het aanpassen van autorisaties. ‘De manier waarop we service ontvangen is echt hun onderscheidend vermogen. Het klinkt misschien standaard, maar dat is het niet. Ook in de overstap naar Care2Declare en Care Expert zijn ze heel begripvol en respectvol dat het allemaal wat langer duurt bij ons.’

Binnenkort wordt de organisatie voorbereid op de overstap van PGB (PersoonsGebonden Budget) naar VPT (Volledig Pakket Thuis) en dat onderdeel wordt straks ingericht in zorgdeclaratie oplossing Care2Declare. Deze oplossing wordt geleverd door partner Care Expert volgens hun bewezen implementatiemethode. ‘De Care Expert methode is bij uitstek geschikt voor resultaatgerichte oplevering van zorgadministraties.’

 

Zorgdeclaratie uitbesteden

De overstap naar VPT leidde er ook toe dat Martha Flora heeft besloten om zorgdeclaratie uit te besteden aan Care Expert. ‘Met VPT gaan we een directe relatie met het zorgkantoor onderhouden en ik geloof er heilig in dat we onze energie moeten steken waarin wij ons onderscheiden. Dat is niet declaratie, maar dat moet wel foutloos en op tijd. Daarom besloten we dat Care Expert de VPT-gerelateerde zorgdeclaratie voor ons gaat oppakken.’

‘Het is prettig samenwerken, ik kan ze altijd appen en dan reageren ze snel en voeren ze veranderingen snel door’, besluit Smitskamp. ‘We werken op een basis van gelijkwaardigheid en we streven hetzelfde doel na. We richten ons beiden op onze kerntaken. Gezien de ervaringen die we tot nu toe hebben, verwacht ik dat ook de uitbreiding naar Care2Declare en Care Expert goed komt.’

Wilt u zich ook kunnen richten op uw zorgtaak en ICT-vraagstukken aan experts overlaten? Neem dan contact op met Technology To Serve.

 De manier waarop we service ontvangen is echt hun onderscheidend vermogen. Het klinkt misschien standaard, maar dat is het niet. Ook in de overstap naar Care2Declare en Care Expert zijn ze heel begripvol en respectvol dat het allemaal wat langer duurt bij ons.

Contact

Wilt u weten hoe wij u kunnen ondersteunen? Of wilt u met ons samenwerken?
Neem contact op!